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暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次

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暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次_民航新闻_民航资源网暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次 2014-09-02来源:民航资源网作者:陈婧 [投稿排行榜]2014-09-021...

暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次

暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次_民航新闻_民航资源网暑运落幕 国航浙江保障无陪儿童1102人次 2014-09-02来源:民航资源网作者:陈婧 [投稿排行榜]2014-09-0216:15:09我来说两句(0)分享  民航资源网2014年9月2日消息:8月31日,民航暑运落下帷幕,国航浙江分公司共保障杭州进出港航班5103架次,运送旅客636829人次,其中无人陪伴儿童(简称UM)1102人次,行李295064件,保障了旅客的平安出行。

  暑运期间,国航浙江分公司增开杭州飞往银川、兰州、海拉尔、西宁等多条旅游线路,并将杭州—昆明、杭州—桂林往返航班增加为每日一班,方便旅客出行。

运送“小候鸟”出行成为暑运的一个特点,8月26日,国航浙江分公司共保障UM50人,达到返程最高峰。

地面服务部在值机区域开设专门的无人陪伴儿童服务区域,供他们休息等候,并提供“一条龙”式无缝隙服务,护送小朋友安全登机。

在客舱上,乘务员制定了机上安全服务预案,从细微处入手做好安全提醒,用贴心细致的服务陪伴他们的旅程。

  雷雨、流控频繁是夏季航班运行的又一个特点。 在服务链各条战线上,一线员工用敬业与奉献履行肩上的责任。 8月28日,由温州—北京的CA1540航班因天气原因备降杭州,因北京流控严重,航班最后被迫取消。

而此时,另两个飞往北京的CA1713、CA1564航班也因北京天气原因延误,滞留旅客数瞬间达到400余名。

国航浙江分公司地服“祥云”组长葛晓刚与服务员郭亮、李彬一边安抚旅客,一边帮助旅客想办法。

CA1540上有40多名需从北京中转前往国外的旅客,他们非常着急。

当查询到CA1713航班还有50个空座后,葛晓刚等一边将他们改签至此航班,一边安排其余旅客入住宾馆休息。

航班虽然延误了,服务没有延误,旅客对此竖起了大拇指。 而对于执行CA1713航班的乘务组来说也是一波三折。

据主任乘务长杨文贤与区域乘务长黄靓描述,航班起飞前,她们已待命了近5个小时,在回空勤楼后不久,电话通知她们马上集合出发,务必在50分钟内完成平时一个半小时的所有工作!乘务组来不及多问一句,立刻穿上制服,以最快的速度做好各项准备。 CA1713最终于凌晨1点16分从杭州起飞,然而,由于北京流控严重,航班在凌晨3点15分还是备降到了济南并最终取消。 航班运行就这么来来回回折腾了一个通宵,黄靓说,她们也尽力了。

而对飞行员来说,暑运同样需要一份担当。 7月,飞行员李蒙然出勤17天,其中红眼航班8班,备份顶班3班,当之无愧地被评为“飞行之星”。

  在这两个月的时间里,国航浙江分公司广大一线员工始终用责任书写感动,用奉献做好坚守,这份感动与坚守依旧在继续……1荐闻榜(供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司,)新浪微博微信复制网址打印更多延伸阅读:暑运国航2013年暑运青岛机场暑运保障亮点纷呈共收表扬195次2015-09-10重庆机场2015年暑运圆满结束2015-09-10呼伦贝尔机场暑运旅客吞吐量突破85万人次2015-09-09国航重庆客舱暑运注重“心”系旅客2015-09-08包头机场暑运突破万人次同比增长%2015-09-07相关评论 [欢迎做第一个评论者] [获得用户名和密码]发表评论发表请先登陆/注册严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!快讯更多。

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